RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
Der Käufer hat gemäß Artikel L 121-20 des französischen Verbrauchergesetzbuchs das Recht auf eine Widerrufsfrist von 14 Werktagen ab dem Tag der Lieferung der Produkte. Um diese an den Verkäufer zur Umtausch oder Rückerstattung zurückzusenden, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert (nur in Frankreich, Deutschland, Österreich und der Schweiz). Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Transportschäden auf dem Lieferschein sowie gegenüber unserem Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu melden.

WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel L121-20 des französischen Verbrauchergesetzes haben Käufer, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen, das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Bestellung oder deren Abholung ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen umzutauschen oder zurückzugeben.
Im Falle der Rücksendung eines Produkts, das von der Bestellmuster abweicht, mit fehlenden Teilen, verschmutzten oder beschädigten Produkten, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen und Nachweise zu verlangen.
Für jede Rücksendeanfrage bitten wir Sie, uns eine Nachricht über den Bereich „Kontaktieren Sie uns“ mit dem Betreff „Zufrieden oder Rückerstattung“ und Ihrer Bestellnummer zu senden.
Die Versandkosten erfolgen nach Wahl des Kunden, jedoch muss der Kunde sicherstellen, dass die Ware nicht beschädigt wird.
Nachdem Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben, werden Sie den gesamten Betrag, den Sie für den gekauften Artikel bezahlt haben, einschließlich der Lieferkosten, „ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde über die Entscheidung informiert wurde, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen“ gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzes zurückerstattet.

WIE WERDEN SIE ERSTATTET?
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (Barzahlung, Überweisung, Kreditkarte…), es sei denn, Sie stimmen einer Rückerstattung auf einem anderen Zahlungsmittel zu, das keine zusätzlichen Gebühren für Sie verursacht.

SCHÄDEN DURCH TRANSPORT
Jegliche Unregelmäßigkeit bei der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, kaputte Produkte…) muss zwingend auf dem Lieferschein des Transporteurs in Form von „handgeschriebenen Vorbehalten“ unterzeichnet vom Kunden vermerkt werden.
Der Verbraucher muss diese Unregelmäßigkeit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum dem Transporteur per Einschreiben mit Rückschein melden, in dem die betreffenden Reklamationen dargelegt werden. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail oder Post an unseren Kundendienst senden:
TRAKTOR FINDER
Kundendienst: 5 RUE RENE COTY, 42270-SAINT-PRIEST-EN-JAREZ, FRANKREICH
Telefon: +33 (0) 7.57.82.29.51
E-Mail: infos@traktorfinder.com

LIEFERFEHLER
Der Verbraucher muss das Unternehmen TRAKTOR FINDER am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung über einen Lieferfehler und/oder eine Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Menge gemäß den Angaben auf dem Bestellschein informieren. Jede Reklamation, die nach dieser Frist eingeht, wird abgelehnt und entbindet das Unternehmen TRAKTOR FINDER von jeder Verantwortung gegenüber dem Verbraucher.
Um diese Reklamation bei unserem Unternehmen zu formulieren:
– telefonisch unter: +33 (0) 7.57.82.29.51 von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr oder per E-Mail an : infos@traktorfinder.com
Im Falle eines Lieferfehlers oder Umtausches muss das Produkt vollständig und in seiner Originalverpackung an die oben genannte Adresse zurückgesendet werden.
Falls der Fehler auf unserer Seite liegt, wird Ihnen ein Rücksendeschein zugesendet, um das fehlerhafte Paket auf unsere Kosten zurückzusenden.
Für eine Rücksendung muss diese vorher beim Kundendienst von TRAKTOR FINDER gemeldet werden.

GARANTIEN
Alle Produkte unterliegen einer gesetzlichen Garantie und einer vertraglichen Herstellergarantie, die im Kaufpreis enthalten ist.
Wir garantieren, dass unsere Arbeiten und Lieferungen frei von versteckten oder offensichtlichen Mängeln sind, je nach Produkt, ab dem Kaufdatum. Wir verpflichten uns, alle von uns anerkannten defekten Teile zu ersetzen oder zu reparieren, ohne weitere Dienstleistungen oder Entschädigungen. Die Garantie entfällt bei fehlerhafter Wartung, unsachgemäßer Verwendung, Überlastung, auch vorübergehend, sowie bei Änderungen oder Reparaturen durch Dritte ohne unsere schriftliche Zustimmung.
Für Teile, die nicht von unserem Unternehmen hergestellt werden, beschränkt sich die Garantie auf die Bedingungen unserer Lieferanten.

RÜCKGABADDRESS
TRAKTOR FINDER: 9 RTE DE LA BARRADE, 33121 CARCANS,  FRANKREICH